Política de Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: 16 de agosto de 2026

1. Apresentação

A REDE ELLe respeita a privacidade, a intimidade, a liberdade e os direitos das pessoas que acessam seu site, entram em contato com a instituição, preenchem formulários, solicitam atendimento, demonstram interesse em cursos, contratam serviços ou participam de atividades institucionais.

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podem ser coletados, para quais finalidades são utilizados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo podem ser mantidos e como seus titulares podem exercer os direitos previstos na Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a LGPD.

2. Identificação do controlador

Para os fins da LGPD, o controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é:

Nome institucional: REDE ELLe

Responsável legal: Carla Viviane Guedes Ferreira

CNPJ: 64.993.285/0001-91

Endereço institucional: Av. Dr. João Rimsa, 601 - Centro, Imbituba - SC, 88780-000

Site: https://redeelle.com

Canal de privacidade: institucional@redeelle.com

Responsável pelo atendimento aos titulares de dados: Carla Viviane Guedes Ferreira

3. Abrangência desta Política

Esta Política aplica-se ao tratamento de dados pessoais realizado por meio de:

• site institucional da REDE ELLe;
• formulários de contato;
• formulários de atendimento clínico;
• formulários de atendimento social;
• formulários de interesse em cursos;
• landing pages;
• inscrições e matrículas;
• solicitações de serviços de marketing;
• e-mail institucional;
• WhatsApp;
• redes sociais;
• plataformas educacionais;
• plataformas de pagamento;
• atividades administrativas relacionadas aos serviços da REDE ELLe.

Sites, aplicativos e plataformas de terceiros possuem políticas próprias. Quando o visitante for direcionado para serviços como WhatsApp, Google, Kiwify, meios de pagamento, Instagram, TikTok, YouTube ou outras plataformas, também estará sujeito às regras de privacidade desses fornecedores.

4. Dados pessoais que poderão ser coletados

A REDE ELLe poderá coletar diferentes categorias de dados conforme a relação estabelecida com o titular.

4.1 Dados de identificação e contato

Poderão ser coletados:

• nome;
• idade ou data de nascimento, quando necessária;
• cidade, estado ou país;
• telefone e WhatsApp;
• e-mail;
• profissão ou ocupação;
• formação acadêmica;
• preferências de contato.

4.2 Dados relacionados à Formação e aos cursos

Poderão ser coletados:

• curso de interesse;
• histórico educacional;
• profissão;
• informações fornecidas no processo de inscrição;
• participação em aulas e atividades;
• frequência;
• resultados de avaliações;
• documentos necessários à matrícula e à certificação;
• registros de pagamentos;
• comunicações administrativas;
• solicitações de suporte.

4.3 Dados relacionados ao Consultório e à triagem clínica

Nos formulários iniciais, a REDE ELLe deverá solicitar apenas os dados necessários para compreender a modalidade procurada, realizar o contato e organizar o encaminhamento.

Conforme o formulário e a etapa do atendimento, poderão ser solicitados:

• motivo geral da procura;
• disponibilidade de horários;
• preferência por atendimento particular ou social;
• informações necessárias à triagem;
• contato de emergência, quando justificado;
• informações clínicas ou de saúde relevantes ao atendimento;
• histórico de acompanhamento anterior;
• informações necessárias à avaliação de risco e ao encaminhamento responsável.

O envio do formulário não estabelece automaticamente uma relação clínica, não garante vaga e não substitui a entrevista inicial.

4.4 Dados relacionados aos serviços de marketing

Poderão ser coletados:

• nome profissional;
• área de atuação;
• nome da marca ou instituição;
• redes sociais;
• endereço do site;
• objetivos comerciais;
• informações sobre o projeto;
• materiais enviados;
• dados necessários à elaboração de proposta e execução contratual.

4.5 Dados relacionados a publicações, palestras e projetos

Poderão ser coletados:

• interesse em livros, e-books ou eventos;
• informações para inscrição;
• dados necessários à entrega de materiais;
• comunicações sobre lançamentos;
• solicitações de palestras, parcerias ou participação institucional.

4.6 Dados financeiros e transacionais

Quando houver compra, matrícula ou contratação, poderão ser tratados:

• identificação do pagador;
• valor;
• forma de pagamento;
• situação da transação;
• parcelas;
• comprovantes;
• dados fiscais necessários.

Dados completos de cartão poderão ser processados diretamente pela plataforma de pagamento utilizada. A REDE ELLe deverá acessar somente as informações disponibilizadas pelo fornecedor e necessárias à confirmação da operação, à prestação do serviço e ao cumprimento das obrigações aplicáveis.

4.7 Dados de navegação

O site poderá registrar automaticamente:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• navegador;
• sistema operacional;
• tipo de dispositivo;
• páginas acessadas;
• origem do acesso;
• duração aproximada da visita;
• interações com botões e formulários;
• identificadores de cookies;
• registros técnicos necessários à segurança.

5. Dados pessoais sensíveis

Informações sobre saúde, origem racial ou étnica, religião, vida sexual, dados genéticos, biométricos ou outros dados classificados pela LGPD como sensíveis receberão proteção reforçada.

A REDE ELLe adotará as seguintes regras:

• coleta somente quando necessária e proporcional à finalidade;
• informação clara ao titular;
• consentimento específico e destacado quando essa for a base legal aplicável;
• acesso restrito às pessoas efetivamente envolvidas;
• separação entre informações clínicas e bases de marketing;
• proibição de uso de dados clínicos para publicidade;
• proibição de exposição pública sem autorização válida;
• proteção do sigilo e da confidencialidade;
• eliminação ou anonimização quando o tratamento deixar de ser necessário, respeitadas as obrigações de conservação.

Formulários públicos de primeiro contato não deverão solicitar uma anamnese completa. Informações clínicas detalhadas deverão ser coletadas em ambiente e etapa apropriados.

6. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• responder mensagens e solicitações;
• realizar contato solicitado pelo titular;
• compreender o serviço procurado;
• organizar triagem e encaminhamento clínico;
• verificar disponibilidade de atendimento;
• administrar o atendimento particular ou social;
• realizar inscrições e matrículas;
• fornecer acesso a cursos e materiais;
• emitir certificados e documentos;
• processar pagamentos;
• prestar suporte ao aluno, paciente ou cliente;
• elaborar propostas comerciais;
• executar serviços contratados;
• comunicar alterações relevantes;
• organizar atividades institucionais;
• cumprir obrigações legais, fiscais, contratuais e administrativas;
• prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança;
• exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• aperfeiçoar o funcionamento, a acessibilidade e a segurança do site;
• produzir estatísticas internas, preferencialmente de forma agregada ou anonimizada;
• enviar comunicações institucionais ou comerciais quando houver base legal adequada e possibilidade de cancelamento.

Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas ao titular.

7. Bases legais

Conforme a finalidade e o tipo de dado, o tratamento poderá fundamentar-se em:

• consentimento do titular;
• procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• execução de contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, após avaliação de necessidade, proporcionalidade e impacto sobre os direitos do titular;
• proteção da vida ou da integridade física;
• demais hipóteses previstas na LGPD.

Dados pessoais sensíveis serão tratados somente quando houver uma das hipóteses legais específicas aplicáveis, especialmente consentimento específico e destacado, quando necessário.

O legítimo interesse não será utilizado como justificativa genérica para o tratamento de dados clínicos sensíveis.

8. Compartilhamento de dados

A REDE ELLe poderá compartilhar dados somente na medida necessária e com:

8.1 Equipe interna e institucional

• direção;
• secretaria;
• equipe administrativa;
• coordenação clínica;
• analista responsável;
• estudante responsável, no atendimento supervisionado;
• supervisor clínico;
• equipe pedagógica;
• equipe financeira;
• prestadores autorizados.

O acesso deverá seguir a necessidade da função. Uma pessoa não deverá acessar dados apenas porque integra a REDE ELLe.

8.2 Fornecedores tecnológicos

Conforme os recursos efetivamente utilizados, poderão participar do tratamento:

• serviços de hospedagem;
• plataformas de formulários;
• Google Workspace;
• ferramentas de e-mail;
• ferramentas de armazenamento;
• Kiwify ou outra plataforma educacional;
• plataformas de pagamento;
• WhatsApp e serviços da Meta;
• YouTube;
• TikTok;
• Google Maps;
• ferramentas de análise de acesso;
• fornecedores de tecnologia, segurança e manutenção.

Os fornecedores deverão receber apenas os dados necessários à prestação de seus serviços.

8.3 Autoridades e obrigações legais

Os dados poderão ser compartilhados quando necessário para:

• cumprimento de obrigação legal;
• atendimento de ordem judicial;
• resposta a autoridade competente;
• investigação de fraude ou incidente;
• proteção da vida e da integridade;
• defesa dos direitos da REDE ELLe ou do titular.

8.4 Ausência de comercialização

A REDE ELLe não vende dados pessoais.

Dados clínicos ou educacionais não serão cedidos a anunciantes para criação de perfis comerciais.

9. Supervisão, pesquisa, ensino e publicações

Informações clínicas utilizadas em supervisão deverão ser limitadas ao necessário e protegidas por dever de confidencialidade.

Casos, relatos ou materiais não poderão ser utilizados em:

• aulas;
• artigos;
• livros;
• pesquisas;
• apresentações;
• redes sociais;
• peças publicitárias;
• eventos;

sem adequada proteção da identidade, fundamento ético e jurídico e, quando aplicável, autorização específica.

A simples retirada do nome não é suficiente quando outras informações permitirem reconhecer a pessoa.

10. Uso de inteligência artificial

A REDE ELLe poderá utilizar recursos tecnológicos e inteligência artificial em atividades administrativas, educacionais, editoriais ou de organização, desde que sejam observados:

• necessidade;
• finalidade;
• minimização;
• segurança;
• confidencialidade;
• supervisão humana;
• avaliação do fornecedor;
• respeito aos direitos dos titulares.

Dados clínicos identificáveis não deverão ser inseridos em ferramentas públicas de inteligência artificial para publicidade, experimentação ou treinamento de modelos.

A eventual utilização de dados sensíveis em sistemas tecnológicos dependerá de avaliação específica, fundamento legal, controle de acesso e medidas de proteção compatíveis.

Decisões sobre ingresso, encaminhamento clínico, permanência em atendimento ou outras questões relevantes não deverão ser tomadas exclusivamente por sistemas automatizados sem revisão humana.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar:

Cookies necessários

Indispensáveis para o funcionamento, segurança, navegação, idioma e recursos básicos.

Cookies de funcionalidade

Utilizados para lembrar escolhas e preferências.

Cookies de análise

Utilizados para compreender o uso do site e melhorar sua estrutura.

Cookies de publicidade

Utilizados, quando houver campanhas, para medir resultados ou apresentar anúncios.

Cookies não necessários deverão permanecer desativados até que o visitante faça uma escolha válida, quando o consentimento for a base aplicável.

O banner deverá permitir:

• Aceitar
• Rejeitar cookies não necessários
• Gerenciar preferências

A rejeição dos cookies não necessários não deverá impedir o acesso ao conteúdo essencial do site.

Vídeos, mapas, redes sociais ou outros elementos incorporados de terceiros poderão instalar cookies próprios. Sempre que tecnicamente possível, conteúdos não essenciais deverão permanecer bloqueados até a escolha do visitante.

12. Transferência internacional

Alguns fornecedores tecnológicos poderão armazenar ou processar dados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional, a REDE ELLe deverá adotar medidas compatíveis com a LGPD e com as normas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, considerando:

• finalidade;
• necessidade;
• segurança;
• contratos com fornecedores;
• localização do tratamento;
• garantias oferecidas;
• direitos dos titulares.

13. Segurança da informação

A REDE ELLe adotará medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, incluindo, conforme aplicável:

• controle de acesso;
• limitação por função;
• senhas individuais;
• autenticação reforçada;
• armazenamento protegido;
• cópias de segurança;
• registros de acesso;
• dever de confidencialidade;
• treinamento da equipe;
• atualização de sistemas;
• prevenção e resposta a incidentes;
• separação entre bases clínicas, educacionais e comerciais.

Nenhum sistema é absolutamente invulnerável. Caso ocorra incidente capaz de gerar risco ou dano relevante, serão adotadas as medidas de contenção, investigação e comunicação previstas na legislação.

14. Prazo de conservação

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para:

• cumprir a finalidade informada;
• manter a relação contratual ou institucional;
• atender obrigações legais;
• comprovar pagamentos;
• emitir documentos;
• resguardar direitos;
• cumprir deveres de confidencialidade e governança;
• responder a solicitações ou controvérsias.

Encerrada a necessidade, os dados serão eliminados, anonimizados ou conservados apenas nas hipóteses permitidas pela legislação.

Registros clínicos, educacionais, financeiros e contratuais poderão ter prazos diferentes, conforme sua natureza e as obrigações aplicáveis.

15. Direitos dos titulares

O titular poderá solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informação sobre finalidades e critérios do tratamento;
• informação sobre compartilhamentos;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados excessivos ou tratados irregularmente;
• eliminação de dados tratados com consentimento, respeitadas as exceções legais;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade;
• portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
• revisão de decisão exclusivamente automatizada;
• informação sobre as consequências de não fornecer determinados dados.

As solicitações deverão ser encaminhadas para:

institucional@redeelle.com

A REDE ELLe poderá solicitar informações necessárias à confirmação da identidade do requerente, evitando a entrega de dados a terceiros não autorizados.

O exercício dos direitos é gratuito e será atendido dentro dos prazos legais aplicáveis.

O titular também poderá apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

16. Crianças e adolescentes

O site não é direcionado especificamente a crianças.

O tratamento de dados de crianças e adolescentes deverá observar seu melhor interesse e as exigências legais aplicáveis.

Dados de crianças não deverão ser enviados por formulários gerais sem que exista:

• finalidade legítima;
• fluxo apropriado;
• informação clara;
• consentimento específico e destacado de responsável legal, quando exigido;
• medidas reforçadas de segurança.

Atendimentos de menores, quando oferecidos, deverão possuir procedimento e documentação próprios.

17. Comunicações institucionais e comerciais

A REDE ELLe poderá enviar comunicações relacionadas a:

• solicitação realizada;
• atendimento;
• matrícula;
• curso;
• pagamento;
• serviço contratado;
• alteração importante;
• material solicitado.

Comunicações promocionais dependerão de base legal adequada e deverão oferecer opção clara de cancelamento.

O cancelamento de mensagens promocionais não impede comunicações necessárias à execução de contratos, atendimento ou obrigações institucionais.

18. Links e plataformas externas

O site poderá conter links para plataformas de terceiros.

A REDE ELLe não controla integralmente:

• políticas de privacidade;
• cookies;
• segurança;
• disponibilidade;
• conteúdos;
• operações;

de plataformas externas.

Recomenda-se que o visitante consulte as políticas desses fornecedores antes de fornecer dados.

19. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir:

• mudanças no site;
• novos serviços;
• alterações tecnológicas;
• mudanças na legislação;
• orientações da ANPD;
• aperfeiçoamentos de governança.

A data da versão mais recente será informada no início do documento.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais institucionais.

20. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade:

REDE ELLe

E-mail: institucional@redeelle.com

Endereço: Av. Dr. João Rimsa, 601 - Centro, Imbituba - SC, 88780-000

Responsável pelo atendimento aos titulares de dados: Carla Viviane Guedes Ferreira

Esta Política deverá ser lida em conjunto com os Termos de Uso, a Política de Cookies, os contratos e os consentimentos específicos aplicáveis a cada serviço.